Buchungsbedingungen

Arrow Adventures K Ltd behält sich das Recht vor, die Buchungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, wenn sich die Umstände in der Tourismusbranche ändern.

1. Preise
Die veröffentlichten Preise basieren auf den Kosten zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Wir behalten uns das Recht vor, die veröffentlichten Preise jederzeit vor Ihrer Buchung zu ändern.
Flugkosten sind, sofern nicht anders angegeben, nicht in den Kosten enthalten. Flugverbindungen können jederzeit und ohne Vorankündigung verspätet sein, storniert oder ausgesetzt werden.

2. Reservierungen und Zahlungen
Ein verbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und Arrow Adventures K Ltd kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung durch Ausstellung einer Rechnung akzeptiert haben und eine Anzahlung von Ihnen geleistet wurde. Die Anzahlung in Höhe von 50% des Rechnungsbetrages ist bei Erhalt unserer Rechnung zu leisten, der Restbetrag 30 Tage vor Beginn unserer Leistungen. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Fristen, behalten wir uns das Recht vor, die Buchung als von Ihnen storniert zu betrachten und Stornierungsgebühren gemäß dem unten stehenden Absatz zu erheben.

3. Stornierung

Arrow Adventures K Ltd muss schriftlich über Stornierungen informiert werden. Bei einer Benachrichtigung 60 Tage vor Beginn Ihrer Safari mit Arrow Adventures K Ltd wird eine Stornierungsgebühr von 30% des Preises für diese Dienstleistungen fällig. Danach sind die Stornierungsgebühren wie folgt:.

60 Tage vor Anreise 30% des Reisepreises
59 – 49 Tage 50% des Reisepreises
48 – 20 Tage 65% des Reisepreises
19 – 0 Tage 100% des Reisepreises

Bei Safaris in Tansania können längere Stornierungsfristen und höhere Stornierungsgebühren anfallen, die Ihnen zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden.

Den Kunden wird empfohlen, bei der Buchungsbestätigung eine Reiseversicherung abzuschließen, damit Stornierungen unter rechtmäßigen Umständen geltend gemacht werden können.

5. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, sowohl vor als auch nach Ihrer Buchung Änderungen an den Touren auf unserer Website oder an den Einzelheiten der Broschüre und den Urlaubsarrangements vorzunehmen. Die meisten Änderungen werden geringfügig sein. Wenn wir wesentliche Änderungen an einem Arrangement vornehmen müssen, werden Sie zum frühestmöglichen Zeitpunkt darüber informiert. In solchen Fällen haben Sie die Wahl, entweder die Änderung zu akzeptieren und ein alternatives Arrangement zu buchen (gegen Zahlung oder Rückerstattung der Preisdifferenz) oder Ihre Reise zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung aller gezahlten Gelder zu erhalten.

6. Haftung

(i) Qualität
Wir übernehmen die Verantwortung für den Fall, dass die Dienstleistungen, zu deren Erbringung wir vertraglich verpflichtet sind, mangelhaft sind oder nicht einem angemessenen Standard entsprechen, einschließlich der Fälle, in denen dies auf Handlungen und Versäumnisse unserer Mitarbeiter, Vertreter, Lieferanten und Unterauftragnehmer zurückzuführen ist.

(ii) Tod, Körperverletzung oder Krankheit
Arrow Adventures K Ltd kann nicht für Personen- oder Sachschäden haftbar gemacht werden, die durch unrechtmäßige, fahrlässige oder willkürliche Handlungen oder Unterlassungen seitens eines Lieferanten, seiner Mitarbeiter und anderer Personen, die nicht unter unserer direkten Kontrolle stehen, entstehen.

(iii) allgemein
Bitte beachten Sie, dass unsere Verantwortlichkeiten und Verpflichtungen nur für die Dienstleistungen gelten, die wir in Ihrem Auftrag vermitteln oder erbringen. Wir können keine Haftung für Dienstleistungen übernehmen, die Sie selbst arrangieren. Wir werden Sie im Allgemeinen unterstützen, aber die gesamte Finanzierung wird vom Kunden oder von Ihnen selbst getragen.

7. Verspätungen
Alle Angaben zum Hin- oder Rückflug beziehen sich auf die Dienstleistungen, mit deren Erbringung wir beauftragt wurden, und nicht auf zusätzliche Flüge oder andere Reisearrangements.
Sollten Sie aufgrund von Verspätungen oder Annullierungen durch eine Fluggesellschaft eine an uns im Voraus bezahlte Dienstleistung nicht in Anspruch nehmen können, sind wir für diesen Verlust nicht verantwortlich und haben daher keinen Anspruch auf eine Erstattung dieser Dienstleistungen. Es liegt in der Verantwortung der Fluggesellschaft, Ihnen eine angemessene Entschädigung für Ihre Verluste zu gewähren, die durch die Verspätung oder Annullierung entstanden sind. Für Gepäck, das von einer Fluggesellschaft verloren geht, sind wir nicht verantwortlich. Es ist wichtig, dass Sie alle Ansprüche direkt bei der betreffenden Fluggesellschaft anmelden, bevor Sie den Flughafen verlassen, und direkt mit der Fluggesellschaft zusammenarbeiten, um für Ihre Verluste angemessen entschädigt zu werden.

8. Reklamationen
Sollte ein Problem auftreten, informieren Sie bitte sowohl Arrow Adventures K Ltd als auch den Anbieter der betreffenden Dienstleistung umgehend, da sich die meisten Probleme am einfachsten vor Ort lösen lassen. Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Beendigung unserer vertraglichen Leistungen und legen Sie die Beschwerde im Detail dar. Wir können keine Verantwortung für Beschwerden übernehmen, die nicht vollständig in Übereinstimmung mit dieser Klausel mitgeteilt werden.